Erlli Smart Solution



Lavoriamo costantemente per ampliare la nostra gamma di prodotti smart,per rendere la vita più semplice e sicura.
 

ERLLI

I prodotti essenziali per la vera tranquillità



Domande frequenti

1IL DISPOSITIVO NON SI ABBINA
Controlla se la rete è conforme e funzionante. In tal caso basterà avvicinare la telecamera al modem / router. In caso contrario invece è consigliabile ripristinare il dispositivo premendo il tasto di RESET e aggiungerlo nuovamente.
2SOSTITUZIONE MODEM, COSA DEVO FARE?
Bisogna prima di tutto rimuovere il dispositivo dall'App. Dopodichè resettare la telecamera tramite il tasto di RESET e quindi sarà possibile configurarlo nuovamente attraverso l'app su un altro modem / router.
3RICEZIONE NOTIFICHE TRAMITE APP
Si prega di controllare che l'app sia in esecuzione sul proprio cellulare e che sia stata attivata la relativa funzione di promemoria; inoltre devono essere attive anche la notifica dei messaggi e la conferma dell'autorità nel sistema dello smartphone.
4MEMORIA ESTERNA NON RICONOSCIUTA
Controllare innanzitutto che la SD card funzioni correttamente e che il sia stata formattato con formato FAT32. Potrebbe essere necessario dopo un interruzione di corrente rimuovere e reinserire la SD card. Inoltre la SD card non viene bene identificata in modo corretto quando la connessione internet non è abbastanza stabile.
5RIMOZIONE TOTALE DISPOSITIVO
L'azione di ripristino del dispositivo resetta unicamente la configurazione wireless della telecamera e non modifica la configurazione sull'App. Bisognerà quindi eliminare anche la telecamera tra la lista dei dispositivi presente in App.
6ALTRE PROBLEMATICHE?
Per maggiore assistenza contatta l'assistenza tramite email:info@erlli.com o tramite il modulo contatti. Per maggiore rapidità nella risoluzione inserire screen/codici errore

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